Acompanhamento

A central transforma aniversários e reavaliações pendentes em tarefas internas da equipe.

O que acompanhar

  • Aniversariantes: uma tarefa por cliente e aniversário, conforme o fuso da organização.
  • Reavaliações: clientes que passaram do intervalo configurado desde a última avaliação antropométrica válida.
  • Estados: não lida, lida, concluída ou dispensada.

O AtivaLab não envia mensagens ou e-mails automaticamente aos clientes. Os botões apenas abrem o canal escolhido com uma sugestão de texto.

Passo a passo

  1. Acesse Acompanhamento ou veja o resumo no painel.
  2. Confira as tarefas não lidas e abra o perfil quando precisar de contexto.
  3. Copie a mensagem ou abra WhatsApp/e-mail; confira destinatário e texto antes de enviar.
  4. Marque como concluída após o contato, ou dispense quando não houver ação necessária.
  5. Ao registrar nova avaliação, a tarefa anterior é concluída na próxima atualização automática.

Cuidados

Se a lista de reavaliações parecer incorreta, revise a data das avaliações do cliente e o intervalo configurado para a organização. Administradores também devem conferir o fuso horário em Configurações.